Livrare si Retur

POLITICA DE LIVRARE

Livrarea este gratuita pentru comenzile care se fac din si pe teritoriul Romaniei si se face prin FAN Courier. Pentru comenzile internationale, livrarea se face prin TNT, asadar costul de livrare poate fi diferit, depinzand de locatie si greutatea produsului/ produselor.

Timpul de livrare poate varia in functie de locatie, pentru comenzile din Romania se vor onora in 48h – 72h (in cel mai scurt timp posibil) iar pentru cele internationale poate dura pana la cateva zile. Dupa efectuarea comenzii, veti primi un mail de confirmare pe e-mail. 

 

POLITICA DE RETUR

Clientul poate returna produsul/ produsele in termen de 14 zile, in scris, prin email la adresa office@BIENSAVVY.eu, numai daca produsul/ produsele sunt in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente - in forma in care a fost livrat.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil). In cazul in care produsul prezinta urme de folosire si nu mai poate fi vandut, ne rezervam dreptul de a refuza returul, iar produsul va fi reexpediat clientului pe cheltuiala acestuia.

Acesta clauza se aplica conform OG 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in OG 130/200 art. 2 lit.e.

Pentru intentia de a returna o comanda

Contactati-ne la adresa office@biensavvy.eu, cu informatiile oferite la momentul plasarii comenzii: ID comanda, nume, adresa, email, numar de telefon, cod produs, pret produs.

Veti primi o confirmare a mailului in maxim 48 ore si veti primi autorizatia de retur marfa impreuna cu detaliile procesului de retur. 

Clientul va suporta costul transportului de retur. Pentru comenzile nationale va rugam sa faceti retur prin Fan Curier iar pentru comenzile internationale, va sfatuim sa returnati produsele prin intermediul TNT sau DHL. 

Va rugam sa va asigurati ca returul a ajuns la noi printr-un email la office@biensavvy.eu sau prin mesaj direct pe WhatsApp. 

Produsele returnate trebuie expediate la adresa – Str. Pictor Constantin D. Stahi nr. 9, sector 1 Bucuresti, Romania.

Produsele se returneaza in maxim 14 zile de la primirea comenzii. Daca se depaseste aceasta perioada, este posibil sa nu va returnam banii. 

Produsele Custom Made, create pe masura clientelor, nu pot fi returnate!

Produsele care nu sunt disponibile in stoc, dar sunt comandate in mod expres de client, nu se pot returna, fiind considerate produse custom made.

Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid. Comenzile care au fost ridicate de la sediul KONDIMENT sau transportate de KONDIMENT direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert prin contract la distanta, ci vanzare prin magazine specializate, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

KONDIMENT va inapoia contravaloarea comenzii in maxim 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului si de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Suma inapoiata se va vira in contul clientului, comunicat in scris la adresa de email: office@biensavvy.eu.